Recherchez des produits, collections ou services...
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat
Envoyez un email avec votre numéro de commande
Nous validons votre demande et vous envoyons les instructions
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
Remboursement sous 7 jours après réception
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à l'adresse : contact@ajldesignfactory.fr
Pour être acceptés, les retours doivent respecter les conditions suivantes :
Conformément à la législation, certains produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation :
Ces produits peuvent toutefois être retournés en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
En cas de produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez d'abord effectuer un retour puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client :